CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Truffe Douce
Dernière mise à jour : 26 mai 2025
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits proposés sur le site www.truffedouce.fr par Louis Torchet. En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les croquettes et produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles. Truffe Douce se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
Truffe Douce se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Truffe Douce se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de non-paiement.
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via une solution de paiement sécurisée (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande est confirmée dès validation du paiement.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine.
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés. En cas de retard, Truffe Douce s’engage à tenir le client informé.
Frais de livraison : indiqués au moment de la commande.
Livraison gratuite en point relais à partir de 29€.
Livraison gratuite à domicile à partir de 45€.
7. Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf si le produit a été ouvert ou détérioré, conformément aux règles sanitaires.
Pour exercer ce droit : contacte-nous à contact@truffedouce.fr
8. Retour & Remboursement
En cas de rétractation valable, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
9. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’info, notre équipe est disponible à :
📧 contact@truffedouce.fr
📞 +33 6 62 83 37 09
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Consulte notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.
11. Litiges & droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
