POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Truffe Douce
Dernière mise à jour : 23 avril 2025

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire, transparente et concise sur la manière dont Truffe Douce collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.truffedouce.fr sont traitées par :

Truffe Douce – Louis Torchet
E-mail : louis@truffedouce.fr

2. Données collectées

Truffe Douce peut être amenée à collecter les données suivantes :

  • Identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Données de paiement : via un prestataire sécurisé (Truffe Douce ne conserve jamais vos données bancaires)

  • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de visite

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et livraisons

  • Gestion de la relation client et du service après-vente

  • Envoi d’informations commerciales et promotionnelles (si vous y avez consenti)

  • Analyse statistique du trafic sur le site

  • Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale des traitements

Les traitements de données reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande)

  • Votre consentement (inscription à la newsletter)

  • Notre intérêt légitime (amélioration de l’expérience utilisateur, prévention de la fraude)

  • Une obligation légale (facturation, conservation)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement destinées à Truffe Douce et à ses sous-traitants de confiance :

  • Prestataires logistiques et de paiement

  • Hébergeur du site : OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – France – Tél : 1007 Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers non autorisés.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités précitées, ou selon les durées légales applicables.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, d’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : contact@truffedouce.fr

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Le site www.truffedouce.fr utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

10. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. La version en vigueur est celle disponible sur notre site au moment de votre navigation.

Merci pour votre confiance.
Chez Truffe Douce, la protection de vos données est une priorité, au service du bien-être de votre animal.